Студия МЛ - салон красоты
Обзор
Салон красоты Студия МЛ
Мне не приходилось слышать о салоне красоты Студия МЛ ни одного негативного отзыва, он имеет репутацию высококлассного салона, где статус действительно определяется качеством, качеством во всем. Это один из немногих салонов города, имеющий такой уровень.
О салоне красоты Студия МЛ нашему женскому журналу рассказал один из его стилистов.
Давай начнем с названия. Что значит это сочетание букв?
М и Л это первые буквы имен основателей салона (Марк и Любовь Косач). Сейчас они отошли немного в другую сферу деятельности, а их дело продолжает дочь Татьяна, под чутким руководством родителей.
Какие услуги оказывает салон?
Все! (смеется). На самом деле, Спектр услуг более чем широк, парикмахерские - это стрижка, окраска, наращивание волос по всем возможным технологиям, все виды причесок, вплоть до самых креативных; ногтевой сервис – все виды маникюра, педикюра, наращивание ногтей, укрепление био-гелем; сильная база косметологов, в общем все, что представлено сегодня на рынке красоты, есть в нашем салоне, причем на самом высоком уровне.
У нас замечательный массажист, Игорь Хан, к нему выстраиваются в очередь, он ничего не видит, но его руки очень хорошо знают свое дело и поистине творят настоящие чудеса. Кроме этого предоставляется услуга вакуумного массажа, все очень долго перечислять, гораздо проще сказать, чего у нас нет. Приходите и сами все увидите, а главное, я уверен, останетесь довольны.
Не последнюю роль при выборе салона играет представленная в нем косметика.
Основной бренд салона – это Wella, кроме этого Goldwell, Paul Mitchell.
Расскажи о персонале, ведь это именно те люди, к которым мы идем в салонКак я уже сказал, в первую очередь это дружная команда профессионалов, которые не просто хорошо делают свое дело, а делают его с огромным удовольствием. Конечно, периодически смена состава происходит, как и в любом салоне, мастера вырастают, уезжают на запад, кто-то открывает свои салоны, поэтому персонал периодически обновляется, сейчас, конечно, работает уже не тот состав, что в день открытия. К сожалению, от этого не уйти, человеку свойственно расти, поэтому с мастерами периодически приходится расставаться. К ним на смену приходят молодые, амбициозные, с блеском в глазах, креативными идеями, поэтому все остаются в выигрыше.
Наверное с такой командой никогда не бывает недовольств со стороны клиентов
Не скажу, что не бывает никогда. Ситуации случаются разные, бывают, если можно так сказать, спорные моменты, не без этого. Кто-то что-то недопонял, не расслышал. Пытаемся искать компромисс. У нас работают специалисты, которые имеют серьезный опыт и могут оценить правильность выполнения работы, оказание услуги, выполнение пожеланий клиента, исходя из этого, определить действительно ли мастер не прав, если ошибка на самом деле со стороны мастера, то все решаемо.
Бывают случаи, что клиент изначально приходит с негативом, может рассчитывает на меньшие финансовые вложения. Если клиенту выполнили все его пожелания, то приходится применить максимум такта, чтоб не расстаться врагами, ведь хочется чтобы клиенты уходили довольные, красивые, а главное возвращались снова.
Скажи, как удается салону оставаться на таком высоком уровне, быть успешным в наше нелегкое время, не терять постоянных клиентов и приобретать новых в условиях такой жесткой конкуренции по городу?
На самом деле, не смотря на весьма плотный контингент салонов, всем хватает работы. Салонов может быть миллион, но не место красит человека! Могут пойти на красивую обертку, сделать шикарный салон, по последнему слову техники и поставить неквалифицированных специалистов, и это загубит все. А можно работать в обычной парикмахерской, от Бога работать, и люди будет идти. Пойдут за руками мастера. В салонах красоты Хабаровска не так много профессионалов, которые смогут на самом деле дать клиенту то, что он хочет. Пройдя по салонам, можно увидеть, что в 70 % из них требуются мастера. Это я говорю о среднестатистических салонах, но есть звезды в нашем городе, они достигли определенных высот, собрали хороший костяк мастеров, хорошую команду, которую разломать очень сложно, они понимают важность хороших мастеров в салонах. В таких салонах определенно можно получить выполнение всех своих пожеланий. Не без гордости скажу, что наш салон из таких. Основатели салона изначально поставили очень высокую планку в качестве обслуживания, в общении с клиентами, которая за эти годы ни разу не опустилась, наверняка это и позволяет нам завоевывать любовь наших дорогих и любимых клиентов.
В чем еще уникальность Студии МЛ?
Когда клиент приходит в салон, он хочет, чтобы его не просто обслужили и оказали определенную услугу, он приходит за положительными эмоциями. Мы стараемся сделать так, чтобы заходя к нам, клиент чувствовал, что ему рады, он попадает в гостеприимный дом, в другой мир, о нем заботятся, воплощают в реальность все его капризы. Наша цель, чтобы человек, приходя в салон, вместе с выполненными услугами получал те самые эмоции.
Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом |